他们是上过央视新闻联播的“引领消费升级新趋势的中国品牌”;他们手握350+项专利,团队配备100+研发人员;他们的儿童电动牙刷屡次登上欧洲站best seller;他们在日本站的销售量超日本知名品牌······这些成绩的背后,除了乘势而上,更是工匠精神持之以恒的极致追求!今天我们请到了赛嘉品牌的创始人罗董和邬董,来和大家聊聊,他们是如何用一颗「匠心」,爆发洪荒之力,出海全球! 赛嘉于2017年入局亚马逊,凭借过硬技术和强势研发能力,在亚马逊上做电动牙刷,销量比肩国际大牌。但其实成功的背后,是赛嘉的「牙刷消毒器→代工大牌→品牌出海」转型三级跳,才得以实现欧洲站top1的厚积薄发。 赛嘉步入电动牙刷赛道前是主做牙刷消毒器品类的,其产品一度成为2008年奥巴马就职典礼的嘉宾礼品之一。当时,广交会上一家客户对赛嘉的产品非常感兴趣,想在合作之前让罗董直观地展示赛嘉的产品质量。罗董当场就把牙刷消毒器摔在地上,拾起,又摔,反复7、8次,部分零件都裂开了,但重新组装起来还是能用。这样,客户当场就被赛嘉的质量折服了,立即敲定了电动牙刷的产品合作。 就这样,赛嘉“摔”入了电动牙刷赛道。 赛嘉有着非常强的电路板集成和电机技术,但做电动牙刷产品,这远远不够:当时没人做过电动牙刷,从设计到验证,从模具到注塑,从电机到刷头······都是罗董和邬董一同带着研发团队摸着石头过河一步步探索出来的。从校友创业发展壮大到现在的赛嘉品牌,目前赛嘉公司已铺满整墙的专利证书,拥有350多项国内外专利,研发团队也扩充到100多人。 从进入电动牙刷品类开始,赛嘉就一直秉持核心技术、产品设计和制作流程都是自主研发。而在2011年试水国内电商后,赛嘉发现,传统工厂型的原始经验积累+研发能力,完美满足了做一个自主品牌的实力,甚至比肩国际大牌,随着企业电动牙刷年产量的快速增长,还参与起草了《电动牙刷国家标准》等标准,赛嘉觉得是时候抓住机遇,强势爆发了!于是在2017年,赛嘉正式进入了亚马逊卖家大军。 赛嘉/罗董: 其实无论是做国外市场还是国内市场,赛嘉是希望不断把新产品推向市场,直面消费者;不断优化和打磨产品细节,用优质的产品服务好每一个客户。而亚马逊跨境正好给了我们这个机会,赛嘉可以通过亚马逊跨境出海的庞大流量,触达全球客户,从而把这份安心和健康带给全世界。 回望赛嘉的每一次“跳级”,都可以说是过硬技术和前瞻性思维的双剑合璧。而在亚马逊这片潜力巨大的海洋中,赛嘉用一颗匠心,洞察消费者内心,从而真正创新,推出了透明刷杆+LED灯设计的儿童电动牙刷,直接拿下欧洲站儿童电动牙刷best seller! 早在创业之初,赛嘉就凭借着多次摔打仍能使用的过硬质量,拿下了外贸大单;而在做亚马逊跨境时,面对全球庞大的用户群,赛嘉的立身之本更是出色的产品力,而这份产品力通过精益求精的工匠精神不断精进。 赛嘉/罗董: 我们内部会有各种各样的测试器械或设备来测试产品,最直观就是跌落测试。赛嘉的跌落测试高达20+次,远超国标及行标等系列标准;摔了以后外观有轻微痕迹,功能仍可正常使用。
在赛嘉看来,出色的产品力最终都是要为用户需求服务。前期要深入市场调研,针对市场需求,对症下药。 专为保护儿童健康 在欧洲站的前期调研显示出,在低龄儿童群体中,其实孩童的口腔清洁大多是由家长来协助完成的。并且随着经济发展和生活水平的改善,家长对孩子的口腔健康也越来越关注。因此,可视化成为了赛嘉欧洲站的主要发力方向。
针对欧洲家长的需求,赛嘉推出了独家设计——透明刷杆+LED灯。帮助家长提前发现孩子的口腔问题,日常清洁之外做到早预防早治疗。此外,赛嘉还配合了可视化app、智能的一些设计,做看得见的匠心设计,真正带来安心、放心和关心。
图 / 赛嘉供图 注重用户的理念让赛嘉在欧洲站取得了top1的好成绩,同时这种用户思维也让赛嘉不断创新,甚至巧妙地为日本市场设计出了口红造型的牙刷。 在日本的市场调研发现,日本用户比较喜欢小巧的产品,而受日本文化影响,日本女性出门在外也有刷牙的习惯,便携、美观是日本市场的突出需求。因此赛嘉在设计电动牙刷外观时,推出了一款纤细小巧、外形是口红造型的牙刷,一举拿下日本女性用户。 图 / 赛嘉供图 赛嘉对用户需求的匠心洞察使其赢得了全球用户的喜爱和青睐,同时,赛嘉相信,好产品是靠用户反馈不断完善出来的;而好的产品,消费者也自然会“为它发声”。这份匠心也与亚马逊VINE计划不谋而合——产品上线前期通过VINE计划,给到用户尝鲜体验,通过不断的需求把握和倾听消费者声音,形成赛嘉和用户的完美闭环。欧洲站best seller的秘诀背后是「工匠精神」持之以恒的极致追求,赛嘉的产品力成就了强势品牌力。 图 / VINE计划部分评价 图 / VINE计划部分评价 可能大家对这句话有疑问,电动牙刷还能用十年?要知道,一般牙刷的生命周期在几个月,但赛嘉的理念是致力于打造出五年甚至十年以上寿命的产品! 在赛嘉看来,除了刷头需要按时更换之外,电动牙刷本身就应该是耐用品。赛嘉不断修炼匠心,就是为了向消费者提供高品质、耐用和可靠的电动牙刷产品,以满足消费者对长期使用的期望;出色的品质也为赛嘉积累了忠实的用户群,通过用户的持续信任和复购推荐,赛嘉长线打造品牌的理念得以实现。
产品力是赛嘉品牌力的有效体现,但同时,赛嘉也逐渐意识到,面对竞争日益激烈的市场,品牌的成功不仅需要“自身硬”,也需要实施有效的营销策略,以及更精细、长期的品牌布局。
全流程生产体系和全过程品质检验让赛嘉的质量承诺得以实现,成品还须经过实验室多道测试,超国标及行标等系列标准才会被批准上线。下一步赛嘉还将标准化控制精准到每一批次产品的摆幅上,也是其他品牌还未做过的尝试,引领行业标准。
同时,赛嘉在品牌初期便进行了全球特别是重要目标市场的提前专利布局。也因为前瞻性的专利布局,之前某次恶意侵权事件中,赛嘉凭借原设计文件和国内专利申请的证明,成功打赢了官司,维护了自身权益。目前赛嘉已经在全球累计350+专利,真正形成了品牌的护城河。 赛嘉/罗董: 我们提出了电动牙刷3年质保和多刷头配置的营销策略(后续考虑进一步延长至5年),解决了消费者担心品质问题及复购刷头贵的顾虑;同时我们出新品的时候,也会通过以旧换新等多种福利、优惠形式给到老用户福利。 今年,赛嘉加入了亚马逊专属账户经理项目,通过专属账户经理,获得了更多品类分析以及营销资源的扶持,如诺丁汉大学公益咨询项目(社媒营销专题)等,助力赛嘉的品牌营销得到更进一步的发展和提升。除了目前的营销策略外,赛嘉后续也会考虑招募海外的营销团队补足短板,全方位配置多元化推进品牌营销迈向新阶段。 赛嘉在全球布局了四大生产基地,十大海外仓,这样的全球化产业链布局不仅保证了产能的供应,更凸显出赛嘉全球化品牌发展的决心和实力。目前赛嘉以泰国、日本作为全球突破的重要战略区域之一,辐射东南亚市场的同时整合国际化团队,加快拓宽公司全球化发展路径,并同步研发、销售与渠道的本土化,进一步扩大自有品牌的市场份额,并有效提升亚马逊跨境的销售增长。 赛嘉/罗董: 赛嘉的名字,其实就是精益求精、超越自我。也是因为一直以来有这股劲,赛嘉一路走到现在,目标是让「中国标准」成为「世界标准」的推动者和践行者。 最后,赛嘉创始人也给到其他出海品牌出海tips,助力中国企业,扭转乾坤,亮相世界! 秉持工匠精神 遵循出海合规性 匠心是赛嘉在亚马逊跨境上做品牌的核心理念,而亚马逊跨境重视合规和产品力,非常适合像赛嘉这样坚持工匠精神的品牌卖家。赛嘉也建议其他企业和卖家,尽量在前期做好充分的调研、选品和准备工作,比如电动牙刷品类属于电器类,在美国站销售必须通过FCC认证,在欧洲站点销售需要满足CE认证、RoHS;在德国、法国站点销售的产品还需要遵守EPR等目的国的法规。
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