抖音电商常见问题

火星

　　一、抖音电商功能简介

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　　1、抖音电商功能包含：个人主页橱窗、视频电商、直播电商3个功能。三个功能是依次开通的顺序 （点击“电商小助手”消息页面底部【申请入口】链接，

　　同时满足3个条件，即可点击

　　申请）

　　注：

　　抖音账号零粉丝开通抖音购物车，先申请【个人主页橱窗】权限，完成新手任务，也就是在橱窗里添加10个商品等待审核（审核时长一般24小时内），如10天内未完成添加10个商品，权限会被收回，权限被收回后，7天内不可再次申请

　　橱窗权限通过后，才能解锁【视频电商权限】，发布两个带有购物车的视频（商品只能在发布视频同时添加，注意商品要和视频内容有相关性）；

　　有视频电商权限、且有直播权限的账号，自动开通【直播电商权限】

　　2、抖音电商支持添加两类商品：淘宝店（店铺和商品开通淘宝客）、抖音小店

　　3、抖音电商变现的方式：

　　有店铺：抖音小店/淘宝店

　　没有店铺：淘宝联盟/精选联盟推广他人商品赚取佣金

　　注：淘联要绑定正确的店铺pid（淘宝店铺pid），保证钱能到红人账户，不绑定pid钱不能打到红人的账户。

　　商品信息分享功能是给到红人的变现福利，没有店铺的带货红人和淘联商家谈佣金分成。前期抖音没有高分成，橱窗和购物车的商品【淘客分佣的比例】淘联：达人：抖音=10：89：1，所以大家要充分利用购物车功能，在红利期把账号做起来。

　　二、开通抖音个人主页橱窗、视频购物车、直播购物车权限

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　　1、如何开通商品橱窗功能（点击“电商小助手”消息页面底部【申请入口】链接，

　　满足条件

　　，完成申请）

　　橱窗功能开通后，点击个人主页【商品橱窗】-右上角【电商工具箱】-【商品橱窗管理】添加商品，10天内添加至少10个商品至商品橱窗，完成新手任务。如10天内未完成添加10个商品，权限会被收回，权限被收回后，7天内不可再次申请；

　　c.企业号同样可以开通商品橱窗功能，申请流程同个人号一致。

　　2、如何开通视频购物车功能

　　完成【商品橱窗】新手任务后，发布2条以上带商品的视频，视频内容与购物车商品必须有相关性，审核通过后即可解锁视频购物车权限；

　　注： 15天内任务未完成，此功能权限将被收回，且7天内不可再次申请解锁。

　　3、如何开通直播购物车功能

　　有【视频购物车】权限、且有直播权限的账号，自动开通【直播购物车权限】

　　抖音直播是不能提到哪些内容？

　　直播时候不提到小店和淘宝店或店铺名联系方式等倒流内容，这是最基本的。引导用户点击直播页面的购物车或者主页的橱窗进行购买，抽奖、优惠券也可以提。开通直播购物车后自动开通了直播白名单，不会被审核中断下掉。如果有临时直播中断的，可以及时反馈过来查下原因。

　　在热门直播栏第4位，目前是消重机制轮流展示电商主播（非全时段轮播电商直播）。

　　三、橱窗及视频中如何添加上传商品

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　　1、橱窗如何添加商品？

　　点击个人主页【商品橱窗】-右上角【电商工具箱】-【商品橱窗管理】-【添加商品】

　　2、

　　商品橱窗可以添加哪些商品？

　　a.淘宝联盟/精选联盟商品，适合没有店铺没有商品的导购达人；

　　b.淘宝店铺商品，适合已有淘宝店铺的个人或企业；

　　c.抖音小店商品，适合没有淘宝店铺的个人或企业。

　　3、如何添加自己淘宝店铺的商品？

　　a. 更新抖音至最新版，绑定抖音号与淘宝账号；

　　b. 绑定入口：个人主页【商品橱窗】-右上角【电商工具箱】-【淘宝账号绑定】；

　　c. 将想上架的商品加入【淘宝联盟】，24小时后生效；

　　d. 通过复制淘口令方式添加商品到【商品橱窗】里展示。

　　4、为什么发布视频的时候不能添加商品？

　　a. 先开通商品橱窗功能，完成新手任务后，解锁视频购物车功能。点击【我的商品橱窗】-右上角【电商工具箱】-更多权益-解锁【视频购物车】；发布2条以上购物车带商品的视频，视频内容与推荐的商品需要具有相关性，审核通过后即可解锁；

　　b. 15天内任务未完成，此功能权限将被收回，且7天内不可再次申请解锁。

　　5、为什么找不到想添加的商品？

　　a. 该店铺/商品未加入【淘宝联盟】；

　　b. 该商品所属店铺的dsr（描述、服务、物流）数据不达标，低于行业平均水平或低于4.7分；

　　c. 该商品的【标题】、【图片】不符合规定，命中敏感词相关信息。

　　6、为什么视频电商一直处于解锁中？

　　a. 发布的商品视频不足2条；

　　b.发布的视频内容与添加的商品无关，缺少相关性；

　　c.要求视频播放量1k ，才能审核，视频需审核通过后放可解锁成功；

　　d. 审核需要一定时间，请耐心等待。

　　7、什么情况下会被收回商品橱窗或视频购物车功能？

　　10天内未在橱窗添加10个商品会被收回【商品橱窗】功能

　　15天任务期内未完成【视频电商】解锁任务。

　　四、小店

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　　1、如何申请抖音小店？

　　a. 已开通【商品橱窗】功能用户，点击个人主页商品橱窗-右上角【电商工具箱】-【开通抖音小店】；

　　b. 我-个人设置-【电商工具箱】-【开通抖音小店】；

　　c. 访问【放心购商家入驻平台】，选择下方“抖音账号登录”，使用抖音绑定手机号和验证码登录。

　　d. 电脑端访问 https://shimo.im/docs/A0Rm4aaTIsYdrrfB/

　　2、申请开通小店后多久能回复

　　7-10个工作日内尽力审核开通，如需加急审核，把抖音号和昵称发给对接运营

　　4、小店结款

　　1、头条小店为什么过了1个月都没账单、打款记录？点了确认收货，还没出记录。

　　账期45天。确认收货后 7天（售后期）打款，然后付款。

　　Q9： Q12：N个主播可以挂一家店铺吗？

　　如果不是主播自己的店铺的话，n个主播可以挂一家店。

　　Q13：高粉的红人（百万粉丝）淘宝店铺未达到一钻，可以开通吗？（好评率 dsr：是评分4.8以上就高，低于就算低。开通淘宝客的标准，与钻无关，dsr淘宝订）抖音8000粉丝，dsr4.6，就能开通橱窗购物车。

　　版本3.1.0开通淘宝客应该跟钻的个数无关。是淘宝那边的设置，卡dsr

　　五、企业号

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　　1、企业号如何开通商品橱窗功能？

　　同个人号开通流程一致。

　　a. 点击电商小助手消息页面底部【申请入口】链接，填写信息，完成申请；

　　b. 我的-右上角···-反馈与帮助-申请商品分享权限/其他问题-商品分享/购买-如何开通商品分享功能-点击【更多】找到链接。

　　2、企业号如何设置添加电商链接？

　　a. 企业号可添加官方链接，不可设置淘宝店铺等电商链接；

　　b. 店铺商品需通过【商品橱窗】功能添加、展示。

　　六、淘宝客和淘宝联盟

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　　1、怎么绑定淘宝客

　　账号

　　？

　　a. 路径：个人主页【商品橱窗】-右上角【电商工具箱】-【淘宝账号绑定】；

　　b. 绑定的淘宝账号需满足1钻信用以上。

　　2、如何修改已绑定的淘宝客账号？

　　a. 登陆【淘宝联盟后台】，用新要绑定的淘宝号创建新的pid；

　　b. 路径：个人主页【商品橱窗】-右上角【电商工具箱】-【淘宝账号绑定】-修改pid。

　　七、dou 问题

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　　1、视频点赞少，买dou 后点赞多

　　dou 是对视频的加热，增加视频的推荐次数和频率

　　现在看dou 的生成订单页面，100块钱预计提升的播放量是5000，

　　2、为什么有些视频无法买dou

　　视频是不是因为某些原因不被推荐（违反社区规范等原因，具体的电商视频审核规范后续整理好发群里）

　　视频在审核期间不能投放dou ，视频发了后先审核后推荐，要等视频放出正常推荐后可以投放dou

　　如果视频过了一天时间还是无法投放dou ，可以群里询问运营视频被不推荐的原因

　　3、静帧视频能不能投dou

　　所有正常推荐的视频和图片都能投放dou

　　4、为什么有的视频投dou 效果不好？

　　视频内容很差的情况下

　　5、哪种情况下卖dou 效果比较好

　　八、推荐答疑

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　　Q1：同一个账号n个账号发会不会影响流量

　　Q2：短视频比长视频流量更高吗？

　　Q3：30w、50w、80w粉丝量都是一个槛？

　　Q4：二发必火？

　　Q5：为什么几百万粉丝几百个点赞？

　　Q6：删视频会不会影响流量？

　　Q7：什么时候发视频流量更好？

　　Q8：dou 有用吗？

　　Q9、企业号和普通账号流量上有区别吗？